FAQ

Toutes les réponses aux questions que vous vous posez :

Commandes 
=
Quelles sont les options de paiement dont je dispose ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et Paypal.
=
Comment puis-je savoir quelle taille je dois commander ?
Vérifiez votre taille sur notre page Guidedes tailles 
 
Acceptez-vous les échanges ?
Yes we can exchange you products if you are not satisfied. You can contact us directly by email at [email protected] and we will repond within 24h to 48h with the procedure.
Pour toute autre question concernant l'expédition et les retours, vous pouvez consulter notre page Expédition et retour
=
Avez-vous un magasin de détail ?
Nous sommes vendus dans plusieurs belles boutiques à travers les États-Unis et le Canada. Vous pouvez vérifier le magasin le plus proche de chez vous grâce au localisateurde magasins.
=
Votre site web est-il sécurisé ?

Notre système de sécurité en ligne est conçu pour votre protection et est l'un des plus sûrs du secteur. Aucune information relative aux cartes de crédit n'est conservée après la fin d'une transaction et toutes les informations personnelles ou électroniques sont utilisées uniquement à des fins professionnelles internes.

Dans quelle devise serai-je facturé ?

Nous avons pour les devises disponibles en ligne : USD ; CAD ; EUR ; JPY. Toutes les autres devises seront facturées à partir de l'USD

Comment utiliser un code de promotion ?
Si vous souhaitez utiliser les codes promotionnels en place, vous pouvez faire vos achats comme d'habitude ; allez dans votre panier lorsque vous avez terminé et vous pourrez alors appliquer le code promotionnel dans la section des coupons à la caisse.
=
Mes informations personnelles restent-elles privées ?

Oui, nous garantissons que toutes les données personnelles seront gardées privées et confidentielles. Nous ne communiquerons jamais vos données personnelles sans votre autorisation.

Questions sur nos produits en fourrure

D'où viennent vos fourrures ?

Beaucoup de nos fourrures proviennent du Canada et des États-Unis. La plupart de nos fourrures proviennent de ventes aux enchères établies et réglementées telles que les fourrures NAFA et Saga. Voici l'origine de nos éviers les plus utilisés :

- Renard : Saga fur Finlande
- Castor : Canada
- Vison : États-Unis ou Danemark
- Sable : Russie
- Chinchilla : Canada
=
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits en fourrure sont fabriqués au Canada. Ils sont fabriqués à la main dans notre atelier à Montréal.
=
Pourquoi devrais-je choisir la vraie fourrure ?

La vraie fourrure est beaucoup plus respirante que d'autres matériaux, comme la fausse fourrure synthétique. Elle fournit une chaleur qui n'a rien à envier aux autres fibres - naturelles ou synthétiques. La fourrure naturelle a un aspect exceptionnel ; son lustre et sa texture ne peuvent être reproduits, malgré de nombreux efforts. La vraie fourrure est également écologique ; elle est durable, renouvelable et biodégradable. Elle est beaucoup plus efficace ; il faut trois fois plus d'énergie pour produire de la fausse fourrure que de la vraie fourrure.

Quelle fourrure est la plus chaude ?

Toutes les fourrures vont fournir une excellente chaleur, mais le castor à poil long et le vison à poil long sont connus pour être deux des fourrures les plus chaudes. La fourrure est l'un des meilleurs isolants, c'est pourquoi on l'utilise tant dans les vêtements d'extérieur. Toute fourrure est extrêmement chaude et vous tiendra bien au chaud pendant les froids mois d'hiver.

Les fourrures se répandent-elles ?

La fourrure est un produit naturel et vous pouvez constater une certaine perte. C'est comme pour tout nouveau vêtement, comme un nouveau pull à capuche ou une nouvelle paire de chaussettes, où les nouveaux articles se débarrassent des fibres en excès. Nous vous conseillons de secouer votre nouvel article et de libérer les poils de garde qui ont pu se détacher pendant le processus d'expédition. À partir de là, la perte de poils devrait s'estomper en totalité ou en grande partie.

Ma fourrure sera-t-elle endommagée si elle entre en contact avec la neige ou la pluie ?

Une pluie légère ou de la neige n'endommagera pas votre fourrure. Les produits en fourrure sont conçus pour résister aux conditions hivernales telles que la neige ou la giboulée, mais ne doivent pas être exposés à de fortes pluies et ne doivent pas être immergés dans l'eau. Une pluie ou une neige légère n'endommagera pas votre fourrure, la fourrure humide peut être séchée à l'air libre pour lui redonner sa beauté naturelle.

Pour en savoir plus sur la façon de prendre soin de votre manteau de fourrure, consultez notre dernier billet de blog

Qu'est-ce que la fourrure tondue ?

La tonte de la fourrure consiste à couper les longs poils de garde pour mettre en valeur le doux sous-poil de l'animal. La tonte donne à un produit un aspect différent et un toucher plus doux. Les fourrures les plus souvent tondues sont le castor et le vison, en raison de la douceur de leur sous-poil.

Quels sont les produits en fourrure que je pourrais porter en été ?

La fourrure est un excellent choix pour un style estival audacieux ! Nous vous suggérons de choisir quelque chose de plus léger comme l'un de nos produits en cachemire, nos châles ou même nos gilets.